Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich wüßte nichts, was verbessert werden könnte. Die Chemie zwischen meiner Sachbearbeiterin und mir hat auf Anhieb gestimmt, besser konnte ich es nicht treffen. Für die kompetente Hilfe, das freundliche Miteinander und schnelle Abwicklung kann ich mich nur bedanken!!!
Alles sehr gut nichts ändern.
… Wir sind sehr zufrieden mit unserer Beratungsstelle! Wir fühlen uns gut vertreten und Fragen werden kompetent beantwortet -auch haben wir schon unsere Beratungsstelle weiter empfohlen.
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben bei meiner Beraterin, die ja sehr schnell einspringen musste, weil die vorherige plötzlich verstorben ist- auch bei ihr hatte ich mich gut betreut gefühlt. Ich kann alle Anliegen anbringen und erhalte antworten,die ich verstehe.
So weiter machen
Sehr schnelle Hilfe bei Fragen , zuverlässig und freundlich . Kann ich nur weiter empfehlen.