Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich wickle seit Jahren meine Angelegenheiten über Herrn Horst Klem in Frankenberg/Eder digital ab, was uns natürlich in der Pandemie zugute kam. Nachdem wir uns davor in persönlichen Besuchsgesprächen "synchronisiert" hatten, war eine Basis für die digitale Abwicklung geschaffen. Das betrachte ich als ausgesprochen komfortabel und darüber hinaus als zeitgemäß. Vielleicht ist diese gute Erfahrung Anregung für Ihre wechselwilligen Kunden zum Umstieg. MfG - dr.engel@outlook.com