Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Von meinem bisherigen Berater des VLH war ich ein persönliches Feedback gewohnt, dieses Mal habe ich zusammengesucht, was ich für wichtig hielt, es gab keine Info, ob oder dass alles Nötige vorhanden ist, sondern lediglich eine Info, mit welcher Erstattng zu rechnen ist. Top war die Bearbeitungsdauer!!
Die fachliche Kompetenz von meiner Beratungsstelle ist sehr gut, die Erreichbarkeit ist verständlicher Weise mit einer gewissen Verzögerung gegeben bei hohem Arbeits- und Beratungsaufkommen, dabei immer freundlich und authentisch. Sehr Zufrieden.
Sehr zufrieden
Hier an dieser Stelle möchte ich gerne ein LOB aussprechen , für meine Beratungsstelle in Göttingen und Frau Jaqueline Müller, kurze Terminvereinbarungen, kompetentes Auftreten und schnelles bearbeiten von Anliegen. Sehr empathisch, direkt und immer Kundennah. Im Vergleich zu meinen vorhergehenden Erfahrungen, mit einer anderen Lohsteuerhilfe, glatte 5 Sterne Ich / Wir sind froh, auf Sie getroffen zu sein, Dankeschön. Beste Grüße H.-Jürgen Wolf
Ich bin erst seit kurzem Mitglied.
Nur ein grosses DANKE an meine kompetente helfende Beraterin Frau Jaqueline Müller in Göttingen!!!!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen nur für Sie, dass der Eingriff viel Zeit in Anspruch nimmt, aber ich verstehe, dass Sie Geduld haben müssen. DANKE
Danke für Ihren Einsatz und Ihre Hilfe!
Die VLH ist zuverlässig, kompetent und freundlich. Sie ist gut telefonisch zu erreichen. Die Örtlichen Gegebenheiten sind Behindertengerecht. Öffentliche Parkplätze sind möglich.
Alles in Ordnung
Alles super, Frau Müller ist genau die richtige Ansprechpartnerin!
Ich bin sehr zufrieden und werde Sie auch weiterempfehlen wenn mich jemand fragt.
Immer Hilfe und Antwort auf Fragen, wenn man mal nix versteht.
Eine seltene Kombination, freundlich und kompetent. Ich hatte vom ersten Moment an mit Frau Müller ein sehr offenes. ungezwungenes und freundliches Verhältniss. Ob das telefonisch, per Mail oder beim Direktkontakt war. Ich bin froh das ich bei ihr gelandet bin.
Man wünscht sich mehr Erklärungen, was nicht absetzbar ist einschließlich Begründung. Dann lässt sich im Folgejahr Aufwand vermeiden. Auf Fragen im Anschreiben wünscht man sich Antworten.
Alles in Ordnung Bin hoch zufrieden Danke