Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Freundlich und kompetent
Ich würde mir eine schnellere Beantwortung meiner Anliegen (unkompliziert per Mail oder Messanger) wünschen, und eine Angabe von Unterlagen, welche ich vielleicht noch einreichen könnte. Dieses Jahr habe ich das eingereicht, was ich für richtig hielt und danach kamen mehrere Unterlagen von meiner Versicherung und Arbeitgeber per Post, bei denen ich mir nicht sicher war, ob diese noch Relevanz für die Steuererklärung haben werden. Dennoch bin ich generell zufrieden mit dem Service.