Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Für die Steuerklärung 2020 wurden die Steuervorteile einer Lebensversicherung bei der Allianz nicht korrekt erkannt. Die Nachbearbeitung war zunächst erfolglos und hat mich 900 € gekostet. Sie wurde erst möglich, nachdem ich die notwendigen Informationen selbst herausgefunden und zur Verfügung gestellt hatte. und resultierte in einer erheblichen Rückzahlung vom Finanzamt. Die Art und Weise der Besteuererung von Lebensversicherungen hätte bekannt sein müssen, mein Fsll ist sicherlich kein Einzelfall.