Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Es gilt immer noch das Gleiche, was ich bereits vor einem Jahr zu Frau Annette Spierling geschrieben habe: Ich bin sehr zufrieden und begeistert von ihrer Arbeit, vor allem wieder erstaunt über die Schnelligkeit ihrer Bearbeitung und somit dem Eingang der Erstattung!
Bin schon lange bei Frau Spierling und fühle mich bei ihr bestens aufgehoben. Man hat eine Frage? Kurze Mail und spätestens am nächsten Tag ist die Antwort da oder gar ein persönlicher Rückruf! Top-Beraterin :+1|type_1_2:
Von Annette Spierling fühle ich mich sehr gut beraten. Obwohl ich ihr meine Unterlagen immer "auf den letzten Drücker" und reichlich unsortiert übergebe, erledigt sie die umfangreiche Bearbeitung sofort und berät mich gleichzeitig intensiv, stets ruhig und freundlich. Ihre Hinweise waren jeweils zutreffend und die Erstattungen vom FA erfreulich, ihren Vorrausberechnungen entsprechend. In ihrem Büroraum fühle ich mich wohl, ihre freundliche Zugewandtheit bei gleichzeitiger Sachlichkeit bewirkte in mir sofort Vertrauen in ihre Beratung. Und dieses Vertrauen ist anhaltend! Ich freue mich schon fast auf die nächste Steuererklärung mit Annette Spierling!
Keine Verbesserungsvorschläge, wirklich kompetent und freundlich.
Ich genieße seit Jahren die gute und kompetente Betreuung durch Frau Spierling. Ich fühle mich dort bestens aufgehoben!