Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Wir schätzen sehr, dass viele Nachweise durch Email vorgelegt werden können. Ich hatte sehr freundliche Unterstützung durch Frau Castillente, als ich als Bevollmächtigte meiner Schwester, die ein Pflegefall geworden ist, ein Chaos von nicht erledigten Steuerangelegenheiten übernehmen musste. Vielen Dank!
Es war alles perfekt. Wir wurde sehr gut beraten.
In der Vergangenheit wurden wir von einer Beratungsstelle zur nächsten weitergereicht. Neuhausen nach Merklingen, dort war ein Schild, dass die Unterlagen nach Leonberg weitergereicht werden würden. Keine Info an wen oder warum. Es können immer Probleme entstehen, aber eine Mitteilung wäre angebracht, dass man sich einen neuen Berater sucht. Schließlich geht es um vertrauliche Unterlagen. Die jetzige Beraterin in Engelsbrand scheint gut und zuverläßig zu sein.
es war alles bestens. Keine Beanstandung. Vielen Dank.
Sehr gute Bratungskompetenz