Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Fühle mich sehr gut beraten und betreut. - Kompetente Ekst-Erklärungs-Erledigung. Nur die Mitgliedsbeiträge könnten sinnvoller gestaffelt sein - z.B. entsprechend der Höhe des Einkommens oder der größe der Ekst-Erklärung.
Ich fühle mich gut aufgehoben und fachlich kompetent beraten. Danke, dass es diesen Verein gibt.
Weiter so!! Sehr kompetent und sehr freundlich!
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben mit meinen Fragen für meine Angehörigen. Vielen Dank.
Die Erreichbarkeit könnte verbessert werden. Ansonsten sind wir sehr zufrieden mit der Bearbeitung der Unterlagen und der Betreuung-
Bin sehr zufrieden, hat alles immer einwandfrei geklappt. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, gibt keinerlei negative Dinge die ich nennen könnte.
Ich wurde sehr gut beraten von Frau Kern und sie war immer freundlich...würde sie aufjedenfall weiterempfehlen...