Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben mit meinen Fragen für meine Angehörigen. Vielen Dank.
Die Erreichbarkeit könnte verbessert werden. Ansonsten sind wir sehr zufrieden mit der Bearbeitung der Unterlagen und der Betreuung-
Bin sehr zufrieden, hat alles immer einwandfrei geklappt. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, gibt keinerlei negative Dinge die ich nennen könnte.
Ich wurde sehr gut beraten von Frau Kern und sie war immer freundlich...würde sie aufjedenfall weiterempfehlen...