Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Alles bestens für uns.
Zuverlässig, kompetent, hilfsbereit und freundlich - eine in jedem Fall zu empfehlende Beratungsstelle!
Fr. Monrose ist super
Die Digitalisierung des Prozess war ein Schritt in der richtiger Richtung... Es benötigt allerdings ein Paar Verbesserungen, z.B. - Eine allgemeine Checklist mit gewöhnliche Unterlagen - Die Änderungen bzw. Struktur des digitales Ordner sollte vereinfacht. z.Z. muss man kämpfen, um Fehlern zu korrigieren - Ein Art "Gesprächsprotokoll" wäre auch toll, um kein Dokument (z.B. für Sondersituationen) zu vergessen Herzlich vielen Dank an Frau Monrose für ihre tolle Unterstützung! Sébastien Diaz
Ich bin in Ulm bei Frau Monrose. Es ist alles perfekt, freundlich, kompetent und rundum sympathisch. Weiter so, man trifft dies heute leider nur noch selten.