Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Frau Margit Monrose hat mir äußerst freundlich und professionell bei der Erstellung meiner Steuererklärung geholfen. Ihre Beratung war nicht nur fachlich exzellent, sondern auch sehr verständlich. Sie nahm sich die Zeit, mir alle komplexen Sachverhalte geduldig zu erklären, sodass ich mich gut informiert und sicher gefühlt habe. Besonders beeindruckend war die schnelle und zuverlässige Bearbeitung meiner Anliegen – auf jede Frage bekam ich eine präzise Antwort. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!
Alles bestens für uns.
Zuverlässig, kompetent, hilfsbereit und freundlich - eine in jedem Fall zu empfehlende Beratungsstelle!
Fr. Monrose ist super
Die Digitalisierung des Prozess war ein Schritt in der richtiger Richtung... Es benötigt allerdings ein Paar Verbesserungen, z.B. - Eine allgemeine Checklist mit gewöhnliche Unterlagen - Die Änderungen bzw. Struktur des digitales Ordner sollte vereinfacht. z.Z. muss man kämpfen, um Fehlern zu korrigieren - Ein Art "Gesprächsprotokoll" wäre auch toll, um kein Dokument (z.B. für Sondersituationen) zu vergessen Herzlich vielen Dank an Frau Monrose für ihre tolle Unterstützung! Sébastien Diaz
Ich bin in Ulm bei Frau Monrose. Es ist alles perfekt, freundlich, kompetent und rundum sympathisch. Weiter so, man trifft dies heute leider nur noch selten.