Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Sehr geehrte Damen und Herren, Danke, nicht nötig aus meiner Sicht. Beste Grüße G. Hepburn
Guten Tag, ich bin rundum sowie voll und ganz zufrieden wofür ich garantiere und dazu stehe ich. Ich habe definitiv nichts Negatives einzuwenden. Mein Wusch ist es, woran ich jedoch fest glaube, dass auch weiterhin alles so bleibt wie es ist.
Seit 2023 ist meine bisherige Beraterin in Rente. Also habe ich über die Beratersuche im Internet einen neuen Berater gesucht. Diese teilte mir mit, dass sie selbst Rentnerin sei und keine „neuen Mitglieder“ (bin ich ein „neues“ Mitglied?) mehr aufnähme. Mit mail vom 11.05.2023 hatte ich darauf hingewiesen. Man werde die Beraterliste überarbeiten. Zum 07.07. habe ich festgestellt,, dass sich daran nichts geändert hat.
Ich bedanke mich herzlich für die Geduld und Freundlichkeit, die sehr professionelle Hilfe und Unterstützung durch meinen Berater Herrn Roland Gnauck von der VLH