Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Bei mir ist alles Gut.
Alles TOP !!!
Z.Zt. rundum zufrieden!
Weiter so.
Fachlich sehr kompetent, sehr schnelle Bearbeitung, in allen Belangen Auskunftserteilung, sehr freundlich, angenehmes Ambiente, angenehme Atmosphäre. Ich bin mehr als zufrieden!!!
Einziges Manko ist, dass mir in 2 von 4 Fällen keine Rückmeldung (per Mail) zugesendet wurde. Wenn die Rückmeldequalität steigt, bin ich vollstens zufrieden.
Eine online Terminvergabe wäre schön.
Weiter so! Herzlichen Dank für den kompetenten Service!