Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Der persönliche Kontakt, die Freundlichkeit und das Eingehen auf persönliche Dinge erscheint uns als das Wichtigste, mehr noch als die vorhandene fachliche Kompetenz.
Die Mitarbeiterin in der Beratungsstelle zeichnet sich durch ihre freundliche und kompetente Beratung aus.
Danke für die jahrelange hervorragende Beratung und der immer schnellen Bearbeitung meiner Anliegen.
Kann so bleiben wie es bisher war. Sehr wohltuend der unmittelbare persönliche Kontakt und die Kompetenz.
Alles super in Ordnung