Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Danke für die jährliche Hilfe
In den letzten Jahren habe ich immer schnell eine fertige Erklärung bekommen. Dieses Jahr hat es wahnsinnig lange gedauert und ich habe erst auf Nachfrage eine Erklärung bekommen. Außerdem wäre es toll, wenn man jemanden unter der Telefonnummer in der Emailsignatur erreichen könnte. Das war mir letztes Jahr auch nach mehreren Anrufen nicht möglich. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Weiter so!