Die Meinung und das Vertrauen unserer Mitglieder sind uns wichtig
Daher führen wir über einen unabhängigen Dienstleister - und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch.
Unseren Mitgliedern steht dabei völlig frei, ob sie an der Umfrage teilnehmen wollen oder nicht. Und auch eine Beeinflussung des Abstimmungsergebnisses durch die VLH ist nicht möglich. Wir haben lediglich die Wahl, die Meinung unsere Mitglieder zu veröffentlichen, was wir - dank des tollen Ergebnisses - sehr gerne tun.
Geäußerte Kritik geben wir im Zuge dessen an die entsprechenden Beratungsstellen oder Fachabteilungen weiter, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Das sagen unsere Mitglieder
Ich fühle mich optimal betreut.
Ich wünsche mir eine einfachere Möglichkeit elektronisch Dokumente auszutauschen. Ich nutze den Dokumenten-Upload. Bei der Vielzahl von Dokumenten ist es jedoch recht unübersichtlich
beim Wechsel von einem niedergelassenen Steuerberater zur VLH waren wir vom Service sehr angenehm überrascht - weiter so !
Wir sind seit Jahren in der Beratungsstelle und waren mit Kommunikation, Fachkompetenz, Bearbeitung und Freundlichkeit höchst zufrieden.
Frau Werner in Dresden ist schon seit Jahren meine Ansprechpartnerin. So kann ich an dieser Stelle endlich mal meine Anerkennung zum Ausdruck bringen. Mit freund. Grüßen Petra Guendel
Die Bearatung/Bearbeitung hat reibungslos geklappt. Ich habe absolut nichts auszusetzen.
Vorab taggleich zugesendete Dokumente waren im Termin nicht verfügbar.
Ich bin dieses Jahr zu Frau Werner gewechselt. Meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Fachlich top. Ich bekam schnell einen Termin und meine Steuerklärung wurde schnell bearbeitet. Es gibt nix zu beanstanden. Kann ich ohne Bedenken weiter empfehlen.
Pandemiedebingt war es schwierig, die Beratung in Anspruch zu nehmen. Das Telefon kann den persönlichen Kontakt nicht vollständig ersetzen. Danke für alle Bemühungen, trotzdem eine kompetente Beratung zu ermöglichen. Aufgefallen ist mir in diesem Kontext, dass der Hausbriefkasten zu klein ist und die Unterlagen kaum hineinpassten. Wenn die Möglichkeit, persönlich die Unterlagen abzugeben, nicht gegeben ist, müsste ein größerer Briefkasten aufgestellt werden.